投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
谢先生 | |
投诉诉求 |
将本人持有的回购券返回现金给我，经过这次我不想再买魅族的东西了 | ||
投诉详情：
魅族官网回购券使用规则并没有说明回购券使用订单金额一定要大于回购券金额，实际使用却是有这个限制导致无法使用，魅族客服说法是规则没有公布太详细，以他们实际操作规则为准。我认为他们回购活动有欺诈嫌疑，欺骗顾客参加回购活动却限制使用，与参加回购前承诺条款不一致！
实际使用规则：订单金额必须大于回购券金额，也就是说必须额外付现金才可以使用回购券（实际使用与魅族客服答复均是如此）；
魅族官网回购活动界面关于回购券的使用规则：
1、机器成功回收后，由魅族商城发放等额魅族回购券（金额为回收价+魅族补贴），回购券1年内使用有效；
2、魅族回购券可用于在魅族商城购买商品（手机、手机配件及智能硬件）抵扣现金；
3、购买魅族官网商品符合退货要求，涉及现金部分将原路返还至对应付款账户， 魅族回收券则将返至魅族账户;
4、魅族回购券获得后就不可以退换和提现。
” 希望：1、 魅族更正其回购券实际使用规则，保持与其公布的回购券使用规则一致；
2 、将本人持有的回购券返回现金给我，经过这次我不想再买魅族的东西了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
