投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
贾女士 | |
投诉诉求 |
要求魅族公司退货 | ||
投诉详情：
我去年8月1号在你们店买了一部魅蓝，用了两个月就发现手机耗电很快，由于给我的小孩用也不想让她过多使用就没把它当回事。可过了一段时间耗电越来越快，几乎是每分钟就减少1%。于是大概在今年初我打电话问了魅族客服，客服回复要我下载某某固件，又是让我软件升级，又是让我设置成节电模式，这些我都已按他们要求做了，但还是没能解决耗电快问题。2016年4月27日我按客服所说的寄送快修了。第二天维修人员告诉我说我的手机主版及接口私修过（有别人拆开修过）。需要我付380多元才给予修理。我非常惊讶，这个手机我是绝对没有拿到别处修过，自己更不可能修，它还在质量保证期内，如有问题厂家是免费维修的，我为什么会要拿出去修呢？我想也只有傻子才会私自拿出去修吧。那么我个人认为：1、当初魅族发给我的手机不是新机而是一个返修机。2、魅族维修网点维修时做了手脚，把责任推到用户这里。我看到中国消费者投诉网上你们魅族手机都上了投诉的排行榜。所以我强烈要求退货！！！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
