投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
熊先生 | |
投诉诉求 |
免费维修好，然后致歉，因为他们客服态度实在太差。 | ||
投诉详情：
手机在2 3月份买的，在5 6月份摔过一次，但是当时并未出事。不过前几天手机突然跳屏然后出现屏幕失灵，于是我拿去送修，但是检测手机结果竟然是人为因素，于是我要他们退回来，已经协商好支付宝转账来回运费然后在退回来，没想到晚上去官网找客服说手机和手机监测报告一起发过来却被告知已经发过来了，到付。。。
尽管已经说好了支付宝转账给完运费在发过来，为什么晚上就给我发过来？ 问他们要监测报告他们却说要再次把手机送去检测中心检测一遍才能给我。 魅族屏幕失灵在2014年已经出现过失灵门了，没想到现在还没改善屏幕质量问题。
而且客服素质有待提高。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
