投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
贾先生 | |
投诉诉求 |
强烈要求免费更换 | ||
投诉详情：
本人于2015.1.24号 在京东商城购买魅蓝note1手机 白色移动版一部，于今年8月初一次充电后 出现摄像头部位很烫，摄像头玻璃出现很多裂纹。
本人于八月初预约更换摄像头保护片，售后回复没备件，让等通知，等了一个多月还没收到通知，本人再次致电青岛售后，答复让当天下班前来更换。
待本人到达售后服务点，前台接待人员不进行任何检查也不看任何故障，直接要价90多元更换备件。、
本人坚决不同意，原因有四：
一是，质保期内 而且非人为损坏，充电发热后自行碎裂。
二是，工作人员不进行任何检查直接要求收费，服务态度霸道。
三、本人跟多名机友确认，本人非第一例，之前网络上出现过很过这种案例，明显是魅族手机设计缺陷，质保期内凭什么让消费者买单？
四，即使早就知道更换摄像头保护片要收费，为何不在电话内告知顾客，而非要等顾客到了青岛售后服务点之后才通知收费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
