投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
立即将换新手机发出 | ||
投诉详情：
yle=“font-size:16px;“>本人于珠海市魅族科技有限公司官网全款购买一款型号为MX4手机一部，因为手机质量有问题进行了换新处理；
yle=“font-size:16px;“>于2014年10月21日将手机寄往魅族总公司，魅族于10月24日签收；
yle=“font-size:16px;“>魅族方面承诺签收一个工作日后进行检测，但是经过查询魅族房源在10月28日才给予检测出具检测结果；
yle=“font-size:16px;“>10月28日拨打客服电话查询符合换新标准，但是没发货；
yle=“font-size:16px;“>10月29日继续拨打客服，客服回复：换新需要时间（既然符合换新标准为什么不把新手机寄返？）
yle=“font-size:16px;“>10月30日再次网上询问客服，客服回复：继续等待，没有确切的发货时间，再次询问客服，客服不提供解释只是让我等！
yle=“font-size:16px;“>如果按照这样的换新流程的话，真的不知道我要等到什么时间，感觉魅族科技的售后和客服一直在敷衍问题，很简单的一个问题，“既然检测符合换新，那为什么不发货！”，哪怕给我一个不发货的理由也行，魅族方面只是单纯的无理由的让我无限期的等~！
yle=“font-size:16px;“>希望中国消费者投诉网帮我维权，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
