投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
2014年9月9日，在北京西单大悦城魅族专卖店全额订购魅族MX4手机一台，2014年9月30日，手机到货，该公司通过顺丰速运邮寄给我，顺丰单号为：305495160578，我于10月2日签收。
经过几天使用发现该手机屏幕，HOME键周围不平整，玻璃膜不能完全贴合，通过光的反射，可以明显反射的倒影畸形，于10月16日联系魅族客服，10月18日将该手机通过快递邮递到魅族售后 ，魅族公司于10月22日签收，经售后检测确实是手机本身出厂问题，联系魅族售后表示，超过15天了只能维修，不能更换新机，但是我是从2号使用，16日联系魅族客服正好在15日内，而魅族售后表示只看售出日期也就是2014年9月30日。
生产厂商魅族明知道产品本身有质量问题，就是不给换，非拿15天来说事，都想支持国货，但一出问题就这么解决，谁也不敢买了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
