投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
HARBER |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
无条件更换钢化膜直至没有气泡等影响使用的问题且更换有质量问题的手机壳，或者退还套餐款 | ||
投诉详情：
1.手机套22号晚上和手机一起拿的，回来拆开皮套为了换下手机卡结果皮套卡扣手机的左上解就裂开一个比较大的缝，如照片所示，另外右上角也有比较严重的裂缝，左下角稍微有一点。23日晚8点左右到购买店商量换一个，店家说这是消费品，已经用坏了没办法更换，愿意以原价30元左右再卖一个给我。2..套餐一起的钢化玻璃膜在22日当天贴的时候左下角就有严重的气泡，当时用力压一下可以去除，23日发现按压后马上又恢复一个大气泡，严重影响使用，和店家商量，店家说这是批次质量问题，很多都出现这样的情况，可以免费提供四次高清贴膜服务，钢化膜让我带回，手机现在贴普通高清膜，无法更换钢化膜。以上两个产品协商无法让我接受故投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
