投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
陶女士 | |
投诉诉求 |
立即退款！ | ||
投诉详情：
我于2014年10月6日网购的魅族MX3型号手机给父亲，父亲不太喜欢。我根据魅族提供的7天无理由退货的服务就决定退货。10月7日顺丰邮寄到珠海市魅族公司，快递显示9号上午魅族公司已经签收。13日接到魅族打过来的电话说我的手机配件齐全符合退货变准可以退款。然后后面再联系电话客服、在线客服问起我的订单状态全部都不正面回答。一直在说我的退款正在处理中~ 而我登录魅族官网查看自己的订单时，订单的状态一直还是我已收货状态。今天已经是7天退货的最后一天了刚刚咨询客服还是说正在处理中。并且承诺也从之前的信誓旦旦的7天变成了7天左右~ 服务态度什么的都不说了，这个办事效率也是醉了！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
