投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
免费维修home键 | ||
投诉详情：
魅族MX3升级固件home键偶尔失灵，在保修期内因手机外观有芝麻大磕痕被认定人为需要付费750元换屏（特别标注必修）进行维修，咨询工作人员收费原因工作人员称手机外观有严重磕痕是人为需要付费，问道具体零件哪里坏了怎么检测的，工作人员含糊不清说售后检测需要交钱维修，我有争议，工作人员告诉我魅族投诉电话后不再理我。客服400电话和魅族投诉电话一直打不通。没有办法只能寻求卖家天猫新创数码在线客服，反应情况后客服说向上面说一下后就不再理我，因手机没有正常按键触控失灵才返厂维修，维修前屏幕触屏一切正常，两侧触控上拉菜单一切正常，我不懂为什么要换整个屏幕，魅族工作人员我也联系不上，希望能帮我解决一下，还我一个公道
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
