投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
余先生 | |
投诉诉求 |
解决屏幕失灵问题，免费换新屏 | ||
投诉详情：
我于2013年11月11号买的魅族MX2手机，后来因不小心摔坏了屏幕，返厂自己费换了个新屏幕。结果换过来的新屏幕用了没多久下屏一厘米的位置失灵，联系客服说让我升级固件，结果升级了固件连系统都进不了啦，屏幕下位置失灵，确认不了系统进行。后来让我返厂，我就把手机寄回去了。得到的结果是又让我自费失新屏幕，这次屏幕好好的，非人为造成，是自身的质量问题，为什么还要消费者自费。买了个手机到现在一年没到。现在又不处理，拖了一个多月，太黑心了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
