案情简介
2021年3月下旬，珠海市消委会接到澳门消委会转来的一宗购房消费投诉。
消费者梁女士称，2019年5月，中介公司人员带她到一楼盘看房，梁女士表示自己想购买的是毛坯房，开发商销售人员则说，梁女士是港澳人员，只能购买精装的，并且购房合同及装修合同分开签订，装修合同是与另外一家公司签订，理由是限价及缴税方面原因。
2021年梁女士收楼时，发现房屋是毛坯的，梁女士感到疑惑，向陪同收楼的工作人员了解情况，陪同工作人员告知她楼房交付标准是毛坯的，是否装修由消费者自己选择。梁女士这才知道，销售人员欺骗了她。
梁女士将此事反映到澳门消委会要求退回装修款。
处理过程与结果
接到投诉，市消委会及时跟开发商及装修公司联系，了解情况，尽力协调，市消委会指出，经营者在销售商品时，对于商品的有关信息应当如实、准确告知消费者，不得误导消费者或虚假宣传，否则应承担相应的责任。经调解，被投诉方退回梁女士支付的装修款。
案件点评
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
本案，开发商让消费者分别签订房屋买卖合同与装修合同，将房屋买卖与装修分开，以毛坯标准交付房屋。而在消费者的理解中，这仅是应开发商的要求而为，自己购买的是带装修房屋，应以装修标准交付。
争议的产生，与开发商、销售人员不实、引人误解的宣传有关，开发商应承担相应的责任。
