中国消费品质量投诉网-由国家市场监管总局指导、中国防伪行业协会主办国家级中央在京科技期刊《中国品牌与防伪》杂志的官方网站。全国产品质量网络投诉联盟智库平台,消费品执法打假协作联盟专家智库建设平台,重点产品、重点行业、重点区域产品质量问题摸排平台。执法案源摸排平台及产品质量执法指引智库平台。
当前位置:主页 > 消费指南 > 消费警示 > 内容页

赠品是三无产品怎么维权?

2022-03-12 18:21广州市场监管
赠品是三无产品可以维权吗?
      淘宝购物后发现赠品是三无产品怎么维权,买的是厨房家电,赠品是烘焙模具。
      首先明确的是,赠品作为经营者提供的产品或服务,同样受《消费者权益保护法》约束,一旦发生质量问题,应由销售者负责修理、更换、退货及赔偿。属于生产者或供货者责任的,销售者赔偿后有权向生产者或供货者追偿。
      其次,根据《中华人民共和国产品质量法》有关规定,产品或者其包装上的标识必须有中文名称、中文厂名厂址、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明等信息,如有必要还需要有限定性或提示性说明。上述要求缺少其中之一,均可视为“三无产品”。消费者发现“三无产品”可立即向市场监管部门举报。
     综上,您可以要求商家更换赠品,也可以凭相关证据向平台客服投诉。若平台不处理,可以向平台或商家所在地的政府服务热线寻求帮助。