投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
山姆app全城购 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
希望山姆按照食品安全法第一百四十八条第二款规定赔付我相应金额 | ||
投诉详情：
8月31日在山姆app全城购下单买的米奇布丁蛋糕，9月1日下午收到京东快递。
9月2日打开发现准备要吃的时候，发现食品发霉，第一时间联系山姆厂家，说有专员后续联系，12:51专员电话说给我退货退款，补50元优惠卷，我当时没有查询过《食品安全法》第一百四十八条第二款规定，查完14:00电话给山姆4006336868客服反映了我要求按照食品安全法赔付商品的价格，说后续有专员联系。9月2日晚上退货的商品京东快递已经取走，商品的发霉变质照片和商品盒子都已拍照录像。
9月3日早上山姆app给账户上发了50元优惠卷，下午14:43刚才山姆客服回复电话说不接受按照食品安全法赔付。
这就是消费者花着680员开的卓越会员卡收到的服务！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
