投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
盒马工坊 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
祝女士 |
投诉诉求 |
按最新消保法赔偿 | ||
投诉详情：
5.15日在饿了么平台购买了盒马工坊的鲜汁大肉包，订单号：4090540073713319544；5.30日我早上蒸包子的时候，蒸了2个包子，蒸好后，一个是完好的，另一个蒸出来后，发绿发硬，还有霉点，投诉后，西湖监督管理局不作为，和我说他们目测店里的食品外观完好，没有过期，就算我家里的我吃了，住院，产品也是没有任何问题，一个工作人员说出目测，出事产品都没有问题的话。就处理终结，说让我打上海投诉电话，说投诉厂家，这好，我投诉厂家，上海又不受理，说找销售商家。法律难道不是规定消费者既可以找商家也可以找厂家的？现在变成哪里都不处理。顾客维权现在这么难？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
