投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
鲁华 |
投诉地区 |
山东省济南市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退还预付款 | ||
投诉详情：
4月25日预付188元。5月2日收到快递当场验收（快递员见证），很大的快递箱外表完好无损。打开一看，里面空空毫无任何充填物，钙片瓶已变形（估计受压力了），磷虾油小包装盒破了三个，有二个小瓶已掉出来了。我微信通知了发货方并告知请详可问送货的朋友。我已拒收。要求退还188元预付款。发货方要扣除来回运费40元，只退148元。我要对方去找物流公司。他认为由于我方退货，责任在我方。经多次交涉未果。特请贵方预以协调解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
