投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
瑞幸luckin |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
希望能和以前一样做好装袋，顾客自取，提高效率 | ||
投诉详情：
各位领导好，我是南京邮电大学仙林校区学生。2024年5月8日早上7:30我在瑞幸小程序上下单柚C冰茶，7:50到达校园巴士店取餐，排队人很多，一直排到大路上，店员速度慢，没有像以前一样装袋自取，而是排队排一个装一个，效率很低，我一直排到7:59还没取到餐，那时候要上课了我没有取，准备下课取餐。下课时冰块已经融化，品控出现问题，我提出重做要求，女店员态度极差告知不可重做认为是我的问题，最后退款。我的朋友下单橙C美式未去冰，到手时一块冰块都没有，并且让店员加冰，店员只加了两块快融化的。请各位领导抽出宝贵的时间解决我们大学生的诉求，辛苦了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
