投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
海底捞火锅 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
卢女士 |
投诉诉求 |
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条和根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条，赔偿受害消费者的损失 | ||
投诉详情：
在5月6号下午4:30左右，在静安大融城海底捞吃火锅中途发生剧烈腹痛后，立即去了医院就医，经各种检查和医生诊断，是食物不干净引起的急性胃肠炎。在5月6号下午5:30左右静安大融海底捞当日负责人添加了我的微信，我在结果出来后第一时间告知了，并明确我会在5月7日前去协商解决，但其并未回复。5月7日下午2:30左右我到他们店里的时候告诉我说那个负责人休息了，换另一个负责人跟我协商，我将医院的检查单和报告单给了当天负责人拍照，静安大融城海底捞店说会跟公司上报解决，但是距离我发生腹痛，已经过去差不多两天，和我将证据给他们已经过去一天了，一点消息都没有，打电话联系静安大融城海底捞店也一直在推诿
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
