投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
肯德基 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
夏女士 |
投诉诉求 |
食品安全问题1000元赔偿+处罚餐厅服务人员电访态度恶劣 | ||
投诉详情：
武汉市金银潭永旺肯德基上校鸡块吃出绳子，客服不作为，拍照和视频发给餐厅经理不承认，非要收走证据。不这样的话就不处理。
按照食品安全法相关规定：食品吃出异物赔偿标准为——消费者除要求赔偿损失外，可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元进行赔偿：但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外；也可以向生产者要求赔偿损失。生产者应当实行首负责任制，先行赔付；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
目前客服没有给出进一步答复，等待更新后续进展。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
