投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
思麦匠 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
黎女士 |
投诉诉求 |
退费 | ||
投诉详情：
本人在老香港手工蛋糕西场店（后续改名麦思匠）续费充值500元储值卡，消费多次后剩余537.41元，没有实体卡，每次消费后会提供小票告知剩余金额。由于公司搬迁距离过于远，无法再次消费，告知店员需要办理退费，消费金额可扣除赠送金额和赠品价值金额后再退费。店员反馈需要添加店主微信咨询退费。11月28日已添加店长微信并反馈退款需求，店长告知可到其他门店消费。但由于分店距离过远还是坚持退款需求，店长表示反馈处理后，今日1月1日仍未有任何结果反馈，没有任何退款指引和进度。
需求：申请退还未使用金额。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
