投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
劲道面私房面馆 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
金先生 |
投诉诉求 |
按国家法律规定处理此事 | ||
投诉详情：
10.23日晚上19.03分在拱墅区永清路189号劲道面私房面馆就餐，点了一碗猪肝拌川一碗牛肉炒饭一个荷包蛋，就餐过程中发现猪肝拌川中有一只不明种类的蚊子，我立刻喊来店家核实，店家承认是一只虫子并且说给我重新做一碗，片刻我发现盛面的碗中还有残留的面粉糊，我怀疑这个碗没有清洗干净，随后店家又说那个面粉糊是面条捞起来的时候粘上去的，那么我想请问店家 煮熟的面条怎么还会有生的面粉糊？是否从一开始就是生的面条就放在碗里，下水煮了以后又装在放过生面条的碗里？
而且那只虫子是粘在面条上的，按你们这么说面条生的时候粘上去的话放水里煮虫子也应该掉落，煮熟了还在面条上这不符合常理吧？随后店家说退我20元，我拒绝并且和店家说我们按正常流程走，随后一个中年男子从后厨出来与我交流无果后开始阴阳怪气我？本月已经第二次在线下店铺吃出虫子，我诉求店家先把卫生问题处理清楚！按照相关法律规定进行赔偿，食品安全法管理条例追加赔偿，因后续店家态度问题我要求追加赔偿致1000元并且退还所付金额，有关部门检查卫生，责令停业整改。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
