投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
爱他美 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
曹女士 |
投诉诉求 |
退款这款奶粉的价钱，并按照食品安全法148条，三倍赔偿。不满1000按照1000元来算， | ||
投诉详情：
2023年8月15日购买两罐爱他美卓萃三段奶粉。
2023年9月16日开其中一罐，第三天也就是9月19日早上冲奶，打开罐子就发现有一个异物，比芝麻粒还要大点，硬硬的黑色物体。便打电话给商家，商家让我联系厂家，就打给了厂家。
第二天9月20日告知我处理方案是赔偿一罐，我拒绝了，我的诉求是退款这款有问题的奶粉，并且按照食品安全法按十倍或三倍赔偿我，我要求的是按三倍，不满1000元，按照1000元来算，对方拒绝，并不再与我沟通此事，那我想问这件事就这样不了了之吗？消费者连自己应当争取的权益也争取不到吗？
所以我请求各位领导认真处理此事！谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
