投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
西谷汇 |
投诉地区 |
广东省肇庆市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
赔偿损失，退赔费用 | ||
投诉详情：
事情经过：于2023年9月12日在乐收外卖点他们的外卖在里面吃出塑料，疑似料理包包装塑料，直接给我退款了但是我不接受仅退款；
基本诉求：我不同意“仅退款”的处理方法根据《食品安全法》第148条该情形我有权主张退款以及1000的赔偿。该条法律亦规定首付责任制接到消费者赔偿的生产经营者先行赔付，不得推诿。经营者和生产者谁最终承担责任与消费者无关。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
