投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
瑞幸咖啡 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
邹女士 |
投诉诉求 |
赔偿 | ||
投诉详情：
上周五美团外卖平台点了一杯咖啡，喝了一大部分发现咖啡饮品中有虫子尸体，起初门店客服线上已读消息不回，后来通过美团平台联系到瑞幸后台客服沟通处理。瑞幸客服和我沟通可以扔掉有问题的饮品，后台会做调查。2天后客服经过调查表示没有证据证实门店卫生有问题，补偿3张门店咖啡优惠券！希望按要求给予赔偿，并请瑞幸客服道歉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
