投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
美团-老字号广式茶点●炒粉●粥（天河店） |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
致电道歉，退不提款无所谓 | ||
投诉详情：
美团上面看到商品图片（金沙海虾红米肠），收到后发现没有图片中那层脆的薄纱，本来只是想致电问商家什么情况，第一次接了电话不说话，隔了两秒把我电话挂了，再打过去说情况，一直撇清自己的问题，说一定有，肯定是送餐时间太久软了，我重复了四次整个肠拆开都是没有的，商家就是避重就轻，说让我不要拿其他家来比，价格摆在那里。我现在还保留了食物拆开后的照片，商家就说有，说是我拿其他家比对，致电美团客服，不需要退款，只需要商家道歉，商家也拒绝。先不说有没有那层薄纱，外卖平台放出来的图片和食物样子不符还这么理直气壮。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
