投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
项城市庆翰百货商行 |
投诉地区 |
云南省大理白族自治州 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
货不对板，没有减肥效果，退货后拒不退款，也不提供发票。2023年3月5号在1688阿里巴巴平台寻找减肥药，”项城市庆翰百货商行”该商家虚假广告恶意引导添加微信沟通，商家表示有效果的不能从平台下单，我查询了该商家的营业执照是真实的，还是平台的诚信通商家，就相信了该商家，交易后收到的货不对板，数量也不对，最重要的是并没有商家宣传的效果，现在货已退回商家却未退款还拉黑了我！随后我投诉至12315后回复根据营业执照注册地该百货店不存在！
随即我要求1688平台披露该商家实际信息，遭到平台无理由拒绝，我还向平台内举报该商家欺诈消费者并提交证据截屏，同样内容举报二次才显示举报成立，一模一样的内容举报第一次显示举报不成立！并且在此期间该商家正常营业，没有丝毫影响，平台从头到尾也没有联系过我一次，4月24日将此情况举报到浙江省杭州市滨江区工商管理局，至今显示待受理状态！
根据《消费者权益保护法》第四十四条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者如做出更有利于消费者承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。总计损失货物500元+18.8元=518.8元
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
