投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
宜家天津中北商场-BAKTRADITION巴塔胡烤垫 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
付女士 |
投诉诉求 |
按照法律法规对我进行赔偿，官方客服和宜家天津中北商场方面未给出相应的处理方案。 | ||
投诉详情：
2023-03-15在宜家天津中北商场购买的烤垫，货号40480168，执行标准GB4806.11-2016食品接触用。烤垫不符合标注的食品接触级，出现掉色现象，造成我和家人食用后身体不适。品牌和商场未给出合理解决方案
我在符合使用说明的情况下，在使用过程中，烤垫出现掉色情况，将制作中的面团染色，一开始由于颜色不明显（面团呈深黄色，烤垫产品掉色呈绿色），造成家人食用了染色面团烘焙的饼干。家人在使用后出现呕吐、腹泻、腹胀乏力的不适症状。
次日按照说明书清洗烤垫后，使用纸巾在烤垫表面擦拭，出现非常明显的掉色。又使用常用食品制作原料，包括：清水、食用油、面粉等食材对此烤垫进行接触，均发生了掉色情况。
2023-03-19我向宜家顾客服务中心反馈了我的使用情况和已食用可能造成身体健康问题，诉求是按照法律法规对我进行赔偿，官方客服和宜家天津中北商场方面未给出相应的处理方案。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
