投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
黄记煌三汁焖锅 |
投诉地区 |
投诉人 |
汤女士 | |
投诉诉求 |
经理赔礼道歉！ | ||
投诉详情：
在黄记煌成都凯德广场店用餐回家拉肚子，两个人在黄记煌三汁焖锅，凯德广场店餐厅用餐，我回家拉肚子三次！投诉到门店，店长态度很好，但上级张经理的态度可笑至极！声称是客户个体差异的原因，导致拉肚子？我们两个人吃饭，两个人拉了五次肚子，请问怎么解释？
张经理提问我：当场为什么不告知店员，他们好封存食材？……如果是当场吃完你家东西马上就感觉不适，应该不是拉肚子，而是中毒！！！让其提供食材质检报告，报告显示，冻品时间在2021年7月份，并且很理直气壮的告诉我，这是符合条件的，意思是，在疫情如此情况下，你们品牌给客户吃的冻品已经出库11个月之久是合情合理！！！！！ 餐厅服务员衣服上趴着赶不走的苍蝇……还觉得自己餐厅卫生条件很好！！！把所有责任归咎于客户身上！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
