投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
拼多多-蒙牛特仑苏纯牛奶 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
道歉并依法赔偿1000现金整。 | ||
投诉详情：
特仑苏纯牛奶保质期内变质发霉，消费者误喝腹泻，要求赔偿！ 我在拼多多平台购买12盒装特仑苏纯牛奶，保质期到2022年7月。2022年5月2日上午喝了第6盒发现酸味，中午就开始腹泻。我联系店铺和蒙牛官方处理，客服安排了区域经理协商赔偿。5月6日，该经理上门协商，言语恐吓就赔偿2箱奶，要维权就打12315，这个变质的牛奶不能用来检测。
那么我喝到变质的牛奶还不能作为证物了？此人态度嚣张，言辞激烈，严重影响蒙牛品牌的信誉和售后态度。我只是要一个说法，为什么牛奶保质期发酸，这种变质原因是否计入品牌售后责任范围内？消费者喝到变质牛奶有权依据食安法12315维权要求赔偿1000元，请相关平台介入处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
