投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
万代御膳 |
投诉地区 |
投诉人 |
金女士 | |
投诉诉求 |
退款不退货，并根据国家食品安全法赔偿1000元。 | ||
投诉详情：
快手平台张先生食品专营店通过店铺静静的爆单百货主播带货，展示另一个品牌500g土蜂蜜，发给买家品牌万代御膳260g品名是调制土蜂蜜宝的商品，且商品条码在国家编码中心查不到厂家信息。销量达到9388件。。
3月5日，家人在快手平台店铺静静的爆单百货主播带货购买了7件商品，其中6件都是直播讲解商品与链接商品不同，且都有严重质量问题。其中就有这款入口的食品。3次123151次市长热线，历时将近2个月的消费维权，终于得到一个看起来很好的处理结果，所有商品退货退款卖家承担运费。每次投诉，快手打卡回复一个电话，对所有证据都是无法查证，态度极度推诿。快手店铺静静的爆单百货频繁有买家留言评论问候主播妈妈，评论显示商家人品和信用都极低，退货不退款，欺诈消费者，且商家态度张狂。
店铺销量是20.4万，而随手点开一件商品，都有买家评论商家欺诈消费者，并且售假。2个月的交流让我无法再相信商家1个字！快手平台上张先生食品专营店通过店铺静静的爆单百货主播带货链接售卖品牌万代御膳260g调制土蜂蜜宝，而直播讲解时反转画面，使买家无法看清产品信息，展示商品却是是黄金**品牌500g土蜂蜜，主播声称正宗土蜂蜜，假一赔九，且收到的食品条码在国家编码中心查不到厂家信息，厂家的回复是虽然查不到厂家信息但不影响产品质量。对于微信扫一扫没有结果，厂家的回复是微信扫一扫只是一个小程序，不作数。
扫不出来，是手机系统问题。商品销量是9388件，在我12315投诉期间，食品还在预售，那时候商品销量是800余件。频繁有买家评论主播严重欺诈消费者，并且食品非常难吃，完全没有蜂蜜味。如果可能，希望按照下单名额，所有人能得到退款，很多人和我的家人一样不会维权，12315怎么投诉都是我告诉他们的。希望对商家做出应有的处罚。
要求：退款不退货，并根据国家食品安全法赔偿1000元。（或者退货卖家承担退货运费，不得以商品贴纸掉落为由拒绝签收退款。因为我收到商品，贴纸就贴的非常敷衍，2个月的维权，贴纸已经脱落。）
3月5日，家人在快手平台店铺静静的爆单百货主播带货购买了7件商品，其中6件都是直播讲解商品与链接商品不同，且都有严重质量问题。其中就有这款入口的食品。3次123151次市长热线，历时将近2个月的消费维权，终于得到一个看起来很好的处理结果，所有商品退货退款卖家承担运费。每次投诉，快手打卡回复一个电话，对所有证据都是无法查证，态度极度推诿。快手店铺静静的爆单百货频繁有买家留言评论问候主播妈妈，评论显示商家人品和信用都极低，退货不退款，欺诈消费者，且商家态度张狂。
店铺销量是20.4万，而随手点开一件商品，都有买家评论商家欺诈消费者，并且售假。2个月的交流让我无法再相信商家1个字！快手平台上张先生食品专营店通过店铺静静的爆单百货主播带货链接售卖品牌万代御膳260g调制土蜂蜜宝，而直播讲解时反转画面，使买家无法看清产品信息，展示商品却是是黄金**品牌500g土蜂蜜，主播声称正宗土蜂蜜，假一赔九，且收到的食品条码在国家编码中心查不到厂家信息，厂家的回复是虽然查不到厂家信息但不影响产品质量。对于微信扫一扫没有结果，厂家的回复是微信扫一扫只是一个小程序，不作数。
扫不出来，是手机系统问题。商品销量是9388件，在我12315投诉期间，食品还在预售，那时候商品销量是800余件。频繁有买家评论主播严重欺诈消费者，并且食品非常难吃，完全没有蜂蜜味。如果可能，希望按照下单名额，所有人能得到退款，很多人和我的家人一样不会维权，12315怎么投诉都是我告诉他们的。希望对商家做出应有的处罚。
要求：退款不退货，并根据国家食品安全法赔偿1000元。（或者退货卖家承担退货运费，不得以商品贴纸掉落为由拒绝签收退款。因为我收到商品，贴纸就贴的非常敷衍，2个月的维权，贴纸已经脱落。）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
