投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
来伊份 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
退赔订单金额费用368元 | ||
投诉详情：
2021年11月10日网购平台（联联周边游）下单【竹若金枪鱼】6店适用·仅368元购门市价2758元竹若钜惠豪华4人套餐，订单金额368元。由于疫情防控期间，未前往饭店消费导致过期。经查询，此订单页面属于上海来伊份科技有限公司平台APP商品链接，故联络该商家协商退款事宜，对方以商品过期无效不予退款等相关霸王条款，侵害消费者权益，坚持不予退款，消费者无奈选择投诉监管参与处理退款问题，希望商家端正态度，妥善处理为尚，不是一条二条霸王条款就可以搪塞消费者。天下为公，哪有这样的为商之道，请监管老师帮助协调，谢谢辛苦了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
