投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
淘宝天猫店趣荣食品旗舰店-唐恋益生菌果冻 |
投诉地区 |
投诉人 |
丁女士 | |
投诉诉求 |
假一赔三 | ||
投诉详情：
我12月24日在淘宝天猫店趣荣食品旗舰店用了375元买了五盒唐恋益生菌果冻，12月25日物流信息显示物品已签收，我至公司物流点取货，结果什么都没有，于是联系快递员，快递员说商家实际没发货，发过来一个空包（见上图）明确标注不需要派送的一小袋洗衣粉。于是我和商家交涉，结果商家一直不承认自己虚假发货，投诉淘宝，也说只要发货了，就不算虚假发货。这种行为太恶劣，我主张商家按消费者权益保护法假一赔三，目前对方只同意退费，以及按淘宝规则赔偿18元电子红包券。我不能接受，必须按法律假一赔三。请消协给予检查与帮助，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
