投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
绿森商城-贵州飞天茅台（平台自营） |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
绿森商城立即退款，并作出道歉。同时曝光该企业不信誉行为！ | ||
投诉详情：
您好：
我要投诉浙江绿森电子商务有限公司恶意不退款订单款。
2020年7月10日上午我本人在绿森商城极速版APP中消费25798.2元购买两箱（12瓶）53度贵州飞天茅台酒，25798.2元，后经过网络查询到该平台发货慢和口碑极差，于2020年7月10日下午在该平台发起退款，该平台一直不处理退款申请，已经超过该平台规定的3-7个工作日时限，后多次通过该平台APP和电话客服联系，该平台依然以“已经加急催促财务、耐心等待7-15个工作日”为由敷衍，不进行退款。截止到目前（2020年8月10日）该平台依然未完成订单退款，且已经超过了该平台规定退款的最大时间。请消费者投诉网平台帮助我完成绿森商城订单的退款，谢谢。
订单编号：838286215943510738325863533，838286215943499607455863533
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
