投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
淘宝伊利母婴官方旗舰店-金领冠奶粉 |
投诉地区 |
投诉人 |
龚女士 | |
投诉诉求 |
奶粉快递纸盒包装都没拆，希望退货退款 | ||
投诉详情：
在淘宝伊利母婴官方旗舰店买的金领冠奶粉——金领冠珍护2段，宝宝吃了拉肚子能否退货？伊利婴儿奶粉未拆包装，宝宝吃了拉肚子，拒绝退货。6月2号在伊利母婴官方旗舰店（淘宝）下了两单奶粉，一单3罐奶粉，第一单吃了两罐奶粉宝宝一直断断续续拉肚子，宝宝目前8个月，以前一直吃的金领冠牌子的1段，2段奶粉没有问题，怀疑6月份做活动的奶粉有问题，和商家协商退掉第二单的奶粉（未拆封），商家以不能证明是奶粉问题导致宝宝拉肚子且过了7天退货期拒绝退款。要求奶粉快递纸盒包装都没拆，希望退货退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
