投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
美团网-沙县小吃 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
保障消费者权益 | ||
投诉详情：
美团网和商家沙县小吃强制消费者买单：在美团网购买一份餐食青椒炒蛋、蒸饺，付款完发现差评较多，食物里竟然还有蟑螂。然后立马申请退款了 18:02:44付款 18:05分退款 商家在18:09分拒绝退款 依然正常出餐 随后我联系外卖员 不要派送我的订单 发起退款申述 美团客服给出的结果是 商家出餐 就不能退款 这不是强制性消费吗？接单几秒钟响应 退款却要四分钟响应 然后表示餐已出 不能退款 美团小哥还未到店
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
