投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
上海方广食品有限公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
希望该公司问题需解决，而不是扔掉。 | ||
投诉详情：
方广牌米粉积分兑换欺诈消费者权益和霸王条约。
您好！
事件详情：上海方广食品有限公司所生产销售的方广牌米粉，消费婴儿米粉后并产生积分，在方广官方网站兑换旗下婴儿食品，兑换成功后迟迟没有发货，并开始咨询客服。时间过去很久并没有任何结果回复等售后服务。
若干日后再通过电话400咨询，查询订单称本人的账户被冻结，无法发货。询问原因，称并不知情，随帮我查看。至今未给结果。
时间到今日8月12日。
通过销售方与厂家沟通：称帮您查看，随后电话与我联系称账户冻结。声称积分规则有要求，必须按照规则来。无法解决任何问题。电话挂断。
投诉上海方广食品有限公司：
账户冻结，在不通知当事人的情况下冻结个人账户是否非法，造成消费者权益损失。
该公司发行积分，实行单方面规则，未与消费者明确。是否存在霸王条约。
积分兑换产品已经成功，订购产品已成买卖关系，不予发货，是否存在占有他人财物。
积分兑换分8740分，产生于价值26220元商品中。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
