投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
陕西西凤酒-酒仙网 |
投诉地区 |
投诉人 |
邱女士 | |
投诉诉求 |
退货运费商家承担 | ||
投诉详情：
在酒仙网买的酒签收后发现瓶盖子有撬开的痕迹，申请退款商家不承担运费。
在酒仙网买的酒，当时是京东配送上门送货，当时签收完了之后就拿家里放着，并没有打开箱子查看，后来拆箱准备喝的时候，看到酒的瓶盖子上有撬开的痕迹，当时拍照给商家看，商家明确表示这个酒没有问题，我严重怀疑这个酒被人掉包或者是配送的原因撞击之类的，因此原因申请退货，商家表示酒没有问题，运费自付，商家表示酒没有质量问题看，可以正常饮用，我说，这个酒如果喝了有身体危害是不是付全责，商家确推脱，我要求退货，运费商家承担。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
