投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
芭斯罗缤储值卡-陕西店冰淇淋 |
投诉地区 |
投诉人 |
白女士 | |
投诉诉求 |
退还卡内未消费金额 | ||
投诉详情：
2015年，我办理了两张500元芭斯罗缤储值卡，在陕西西安的店办理。该卡并无使用有效期。2016年，西安市的芭斯罗缤店铺逐渐减少，在此期间，并无任何一家店铺告知，该品牌要在西安退出，也并未告知让消费者尽快将卡里钱消费完。
2016年冬天，很少吃冰激凌，到2017年三月打算去买时，在网上搜索，芭斯罗缤店铺已在西安全部关门，撤店。找不到任何联系方式。查看陕西芭斯罗缤官方微信，留言也未有任何回复，查看近几个月消息，也并未有任何撤店通知，办理储值卡都是实名，并留有手机号，在此也没有任何电话通知去退卡。卡内未消费金额大概500元左右。
2017年3月，终于在新浪微博找到BR-31 芭斯罗缤，“芭斯罗缤冰淇淋品牌官方微博”，各种留言以后，发现西安还有别的和我一样的顾客储值卡里钱未消费完，在微博询问。而且除陕西西安市，还有几个城市也存在撤店未退卡的现象。4月3号，终于微博有回复，让我把卡号，姓名，联系方式发过去，办理储值卡退款。询问几个西安顾客，之前也是让他们这么回复的。
2017年4月13号，退款事宜未有任何进展，询问微博，说她们正在和经销商积极协商。
2017年4月25日，再次询问，还是让等待。
2017年5月25日，再次询问，无人再回答。至今，已经6月27日，退款事宜未有什么进展。
随着芭斯罗缤冰激凌，在各大城市撤店，我质疑，该品牌有卷款逃跑的嫌疑。也请315维护中国消费者的利益，不要让人民的财产就此流失掉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
