投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
百事食品-桂格 |
投诉地区 |
投诉人 |
段女士 | |
投诉诉求 |
尽快召回有问题的即食燕麦片，并公开向购买过这类食品的消费者致歉 | ||
投诉详情：
桂格即时燕麦片经典原味2016年1月份生产的泡水后有严重的铁锈味。
本人于2016年3月九号下午在湘潭大学里的购物中心商店购买的桂格即时燕麦片经典原味，于3月10号早晨泡水喝后发现有股很浓的金属味道，类似铁锈味，或是像蟑螂爬过的味道，但是表面看起来这包燕麦片似乎没有霉变和异味，没泡水之前也并没有什么异味，但是泡水后味道很刺鼻，导致难以下咽，我喝过很多种麦片，第一次购买这个牌子，然后却出现了这种情况。
上网百度时，发现很多人有和我一样类似的经历，时间甚至可以追溯到2011年，而现在已经是2016年了，然而这种情况似乎依然存在。而且在工作日工作时间多次拨打桂格的消费者热线却发现无法接通，显然售后服务有不作为之疑。个人怀疑这类即食麦片可能含有某种不良成分所以才导致泡水后会有异味的产生。
在此，我想代表广大像我一样会经常食用燕麦片的民众，恳切的希望相关部门能对此引起重视，对桂格的即食燕麦片食品质量安全问题加大调查力度，并能采取相应措施以尽量避免再次发生类似的事情。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
