投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
宅急送 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
赔偿原价580+运费16 | ||
投诉详情：
在吴裕泰买的580元茶叶礼盒，用宅急送从北京发往重庆，丢失快一周也没主动和我联系。经与客服联系后，客服确认货物丢失，首次交涉竟然只赔偿16元的运费！客服态度挺好，但就是不办实事。宅急送的丢失责任需要客户去承担，根本就没有这样的道理！13年出台的快递市场管理办法已明确适用合同法，也就是说宅急送的霸王赔偿条款根本站不住脚！请消费者协会给一个公道！这种快递公司就应该全民抵制！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
