投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
1号店http://www.yhd.com/ |
投诉地区 |
投诉人 |
郭女士 | |
投诉诉求 |
需要经济赔偿，以及上级领导做出道歉。 | ||
投诉详情：
12月15日于1号店下的订单，19日已经到青岛，22日才开始配送，结果快递员说懒得找我家的门牌号叫我自提，拒绝自提后就把商品带走了。
22日、23日一直拨打1号店的投诉电话，每天都告诉我已经在配送了，
但是始终未收到，今天早上查询配送情况，告知商品滞留［客户预约］，又一次打电话问询，说要咨询快递，稍候回电，一直没有回电的情况下我又一次打电话问怎么回事，客服说已经在送了，现在两个小时又过去了，电话打了20多个了，一个都不回复，1号店的投诉除了道歉做不出任何答案。
1号店是当消费者傻吗？3天送不到一个件？还是欺骗性消费？请做出合理解释，特别是关于投诉电话每次说回复情况，从来不回复的问题，并尽快送件！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
