投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
可瑞康 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
退货，自 | ||
投诉详情：
2013年8月3日在京东商城买了可瑞康新西兰原装进口1段奶粉，还没有开始食用，结果此奶粉就出现了质量问题，跟卖家联系，要求退货，遭到拒绝。
无论是新西兰Nutricia公司官方发布，还是在香港，都在召回所有一段和二段可瑞康奶粉，我京东联系说我们这次批号没有质量问题，还让我们继续食用，现在他们就这样互相推来推去。
多次与京东客户联系，他们总是一次一次说进入中国的奶粉是没有问题，还让我们放心食用，我不知道他们所说的没有问题放心食用时从哪来的依据，就一句话就可以让我们放心，让我们食用吗？
为什么新西兰都召回，京东购买的问题产品不予退货，全然不顾国家质检总局网上发布暂不食用一段和二段可瑞康奶粉的警告。要求对京东商城的产品进行调查，对已购买的问题产品进行退货！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
