投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
可瑞康 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖女士 | |
投诉诉求 |
宣传的产品为同新西兰本地产品同奶源同一条生产线，对已购买的问题产品进行退货！ | ||
投诉详情：
前段时间在京东购买13罐可瑞康金装2段奶粉，所有交易记录以及发票单据都有保存，所有奶粉暂时未拆封。
刚购买几天就爆出恒天然事件，而瑞康在新西兰及香港召回了1段跟金装2段产品。联系了京东售后，要求进行退货或者更换别的品牌奶粉，遭到京东的反对。客服回复说：所有中国可瑞康产品不涉及原料污染。但是现在国家质检总局发布了警告叫消费者暂停使用可瑞康2段奶粉。可瑞康公司也未就此次污染事件拿出具体的检测数据来给中国消费者，就这样一句我们没事就敷衍了事。
要求京东商城对已购买的问题产品进行退货！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
