投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
京东立白居家日用旗舰店 |
投诉地区 |
四川省雅安市 | 投诉人 |
汪女士 |
投诉诉求 |
退换货，赔偿5元，道歉 | ||
投诉详情：
2025年7月5日在京东平台，立白居家日用旗舰店，下单洗衣液（蓝风铃）补充装，订单编号318518746047，收到的是薰衣草洗衣粉，核对账单无误后，怀疑虚假发货，找商家反应情况后，商家以仓库答复，拖到第二天下午回复，最后收到只赔付5元的答复，我不满意，要求退换货，并赔付5元，商家不同意，商家要求退货。商家虚假发货，货不对版，处理时一再拖延，最后试图用赔偿5元打发，协商破裂。收到货时，我当时因为第一时间反馈，以为商家会予以好的处理办法，没有直接拒收，结果等来的商家5元打发，和退货处理（拒绝到付），服务态度差，自己发错货，服务态度不诚恳
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
