投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
欧本无线WIFI |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退回账户余额 | ||
投诉详情：
商家未在提前告知消费者后自行注销其卡号且没有退还账户余额，2023年8月6日在淘宝店铺（通达数码专营店）购买的无线便携式WIFI订单号：3451942802657759430。商家承诺三年质保。初次使用时需强制性通过商家给的公众号（尚品汇通信）充值至少100元才可以使用2025年7月发现使用卡号户已经被注销且淘宝商家店铺已经关闭通过充值的公众号找客服解决客服提出要出15元更换新设备后才能继续使用账户里面的余额我要求她们退回我账户里面的余额至今未收到回复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
