投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
赔偿本次车辆变速箱机电单元维修更换中承担的费用（7993.55元）；2024年2月8日至2024年2月25日期间无法使用造成的本人及家人的交通费：1200元。 | ||
投诉详情：
2024年1月31日上午汽车在一汽大众奇建龙华4S店保养后，中午取车开出4S店后没有十分钟，车辆就出现变速箱最大异常，1、3、5、7挡不能使用，只能勉强用2、4、6挡行驶（之前从未出现过这种情况），停车熄火后档位恢复问题消失，然后开回4S店电脑检测，发现变速箱中机电单元故障，检测师傅将故障数据下载后，表述车辆档位已经可以开走继续使用，再出现问题后再修；2024年2月8日车辆在珠海使用时突然熄火无法启动学生，只能拖至珠海当地一汽大众4S店停放，因为已是除夕，已无人维修，造成整个春节期间无法使用车辆，后一家5人坐船回深圳，直至2024年2月24日珠海4S店才将车辆修好（本人承担的维修费：7993.55元），本人25日坐船去珠海将车开回深圳。
本人投诉深圳一汽大众奇建龙华4S店： 1.车辆在保养后出现重大故障，无法使用，所以要求赔偿本次车辆变速箱机电单元维修更换中本人承担的费用（7993.55元）； 2.赔偿因车辆在2024年2月8日至2024年2月25日期间无法使用造成的本人及家人的交通费：1200元。 已多次联系一汽大众客服，至今没有得到答复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
