投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众速腾 |
投诉地区 |
山西省阳泉市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
希望能归还我当时购买的保养套餐费用 | ||
投诉详情：
我今年4月份买的车当时在盂县金欣汽贸城签署购车合同付款也是在金欣汽贸付款的，在今年12月份我的车开了半年5000公里保养，我去询问我的售后销售告知我购买厂家关门了，给我想办法处理给我找地方让我维修，从12月10号就一直告我让我去阳泉维修，我这边也一直在联系大众客服，客服告知我阳泉店已经关门，金欣汽贸城七里沟店一直让我去阳泉，12月10号到今天一直有联系，一直告我去阳泉，一直拖着我，我今天最后一次询问他能不能给我处理，销售给我的回答让我自己想办法，给我无法保养，当时我在他们店里购买了4次保养套餐价值2000多元，我跟销售沟通，让把钱给我退了，销售给我的答案他个人决定不了，就是不给退，我现在要求投诉金欣汽贸城七里沟店，存在欺诈消费者，收了钱服务没有享受到，并且钱也不给退，烦请尽快处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
