投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众速腾 |
投诉地区 |
投诉人 |
戴先生 | |
投诉诉求 |
免费更换发动机，免费安装。 | ||
投诉详情：
一汽大众生产的速腾1.4t小轿车机油大量进汽油无法修好， 130000元买的一汽大众速腾1.4t家用轿车，2015年秋天在威海汇众一汽大众4s店购得该车，发动机号码为：254763，车架号为LFV2A11K2E4187679.2017年底初步发现机油增多，（初步发现问题时未过保，修理时过保）当时误认为是保养时加注机油过多而没有太过在意。之后保养2次又有同样现象出现，出于对该品牌的误信任，我还不愿认为是质量问题，直到2019年4月份车辆行驶无力发现机油增多至超越上限3公分！
并且机油里有浓烈的汽油味！只好就近去荣成一汽大众4s店修理，该店给更换了一个高压油泵，20几天之后（只跑了几百公里）又发现同样的故障再次出现，又去荣成4s店修理，，，。如此反复修理了接近3年，修理次数高达10余次，至今也没有修好。如上图，我只好购买了抽油器，每200多公里就要抽换一次机油。
因此，强烈要求厂方拿出对客户对产品对信誉负责的姿态，为客户免费更换发动机。不要装睡！不要敷衍塞责！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
