投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众探岳 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
退车 | ||
投诉详情：
一汽大众销售车辆未向消费者说明车辆使用限制，销售欺诈，2021年1月在成都宏羽众信汽车销售服务有限公司天府新区分公司一汽大众4s店购买了一辆大众牌探岳330TSI两驱智联版，售前销售人员并未提前向我说明该车的使用限制，只在车辆说明书上对此有所描述，该车不能长时间在城区低速短途行驶。在购车、提车全过程中没有看到过使用说明书，使用说明书都是上牌时才由第三方代办上牌的给的。
经过一年多使用，造成车辆多次油耗增高，动力不足现象，严重影响用车安全和用车体验。根据《产品质量法》第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
（一）有产品质量检验合格证明；
（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料； 因此，我投诉成都宏羽众信汽车销售服务有限公司天府新区分公司有欺诈销售行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
