投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众揽镜 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭女士 | |
投诉诉求 |
希望得到厂家重视，退换车辆 | ||
投诉详情：
兰州金盛强汽车销售有限公司，私自拆车，掩盖真相，揽镜新车备胎箱大量积水成水箱，。
本人于2021年12月6日在金盛强汽车销售有限公司按揭购买一辆大众揽镜530汽车，裸车价411000元，车辆第一次于2021年1月6日第一次出现各种故障灯亮，电话咨询，说是洗车就好了，的确好了，于2022年2月1日再次出现各种故障灯亮，联系销售直接去4S店，工作人员电脑排除，第二天又是各种故障灯亮，因为是过年期间，4S店只有值班人员，说是节后解决，2月16日再次到店，一天还是没有结果，说是把车放下，他们慢慢检测，约定21日中午给答复，2月21日，我过去看车，车辆已经是拆的面目全非，说是进水了，因为进水出现的线路短路，而且后备箱备胎底部金属底盘还有不少于1升的水。我不知道两个月的新车，期间洗车两次，一次内外洗，一次自动洗车机外洗，水是从哪来的，4S店说是我洗后备箱造成的，我感觉很搞笑，我洗车能洗进去几升水，我洗车能把备胎盖板保持的没有一点水渍，难道大众4S店就是这样的不负责任，难道大众车就是这种品质，这样的服务，现在我完全有理由相信，他们私自拆车就是为了解决问题，然后逃避责任。我强烈要求退车。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
