投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
投诉人 |
蒲先生 | |
投诉诉求 |
召回、免费置换车辆或退车补偿 |
投诉详情:
一汽大众2020款探岳330豪华智联汽车质量安全缺陷问题, 一汽大众及经销商涉嫌销售欺诈,隐瞒车辆不适合市区短途行驶的特性,召回、免费置换车辆或退车补偿。
2021年1月,在成都运通一汽大众4S店以 208000元买的2020款探岳330豪华智联。车架号:LFV3B25N5L7138080和发动机号:202982;提车后使用不到3个月,该车出现动力无力、油耗高,4月中旬到店检测颗粒捕捉器2级堵塞,只有跑高速才把颗粒捕捉器路通。但同年7月、10月又两次因测颗粒捕捉器堵塞到4S店车间再生。
2022年3月因同样问题到店检测颗粒捕捉器2级堵塞,跑高速才把颗粒捕捉器路通。
投诉以下问题:
1.大量事实表明:一汽大众及经销商涉嫌销售欺诈,隐瞒车辆不适合市区短途行驶的特性,一汽大众及经销商销售时,从未告知探岳330车型不适宜市区短途拥堵路况行驶,若提前告知,我不会购买,车主在交完钱提车时才收到使用说明书,说明书中有车辆不适宜在市区短途拥堵路况行驶的表述,还有再生方式。
2. 车主在探岳大规模出现油耗升高、启停失效等问题时,了解到所谓再生信息。难道车主还要时不时去经销商再生?
3. 让车主跑高速滑行则更可笑,高速路段快速升速至100码滑行降至80码多次重复;在环城快速路段手动3挡快速提升至80码发动机转速3000-4000转然后滑行至40码多次重复。
行驶过程颗粒捕捉器再生对车主的个人安全和城市道路安全存在巨大安全隐患,特别是车主及其他人员的人身安全问题。更严重的是有极高的安全风险,这将十余万探岳车主的生命安全置于如处?强烈要求一汽大众正视问题,要求退车,召回解决,对相关部件终身质保并补偿车主损失。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!